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Bievenidos!!Programa"La Magia de la Calidad de servicio Disney"
¡Haz de cada encuentro con el personal una "Experiencia Mágica" y Sorprendente!
Por qué el sector salud de América Latina debe aprender de las lecciones de Disney: Un evento transformador
Cuando pensamos en Disney, lo primero que imaginamos es su magia, sus parques icónicos y sus personajes inolvidables. Pero lo que pocos saben es que detrás de esa magia hay una metodología de servicio al cliente que es reconocida como una de las mejores del mundo. ¿Te imaginas cómo sería aplicar esa misma magia en tu clínica, hospital o institución de salud?
Imagina un lugar donde cada interacción con el paciente se cuida al detalle, donde no solo se trata de ofrecer un tratamiento médico, sino de crear una experiencia que brinde calma, empatía y seguridad. En un entorno como el sector salud, donde las personas llegan en momentos vulnerables, este enfoque no es solo importante, ¡es esencial!
Lo más increíble es que esta metodología, creada por Disney, es perfectamente aplicable al sector salud en América Latina. No es un sueño inalcanzable, es una realidad que puedes implementar en tu institución.
¿A quién está dirigido?
1
Líderes del sector
Líderes y equipos del sector salud , de todas las áreas que buscan mejorar la calidad en todos los aspectos de su organización, integrando nuevas estrategias y motivando al personal para crear experiencias memorables.
2
Equipos de salud
Equipos interesados en ofrecer un servicio de calidad mundial.
Elevar la satisfacción del cliente/paciente.
Optimizar procesos y reducir tiempos de espera.
3
Médicos y directores
Médicos, directores de clínicas y hospitales que buscan mejorar la atención al paciente.
Integrar a todo el equipo en una cultura de servicio.
Temario
  1. Introducción a la Magia del Servicio Disney
Filosofía Disney, Invitadología, Integración, Factor Wow y Storytelling.
  • Cómo crear experiencias memorables y clientes felices que te recomienden
  • The Journey Mapping
  1. Las 10 Reglas de Disney para la Atención al Paciente Cinco Estrellas
  • Atención a los detalles
  • Crear momentos mágicos en cada interacción
  • Anticipación de necesidades
  • Personalización y empatía en el servicio
  • Comunicación clara y proactiva
  • Transformar tiempos de espera en experiencias positivas
  • Construir una cultura de servicio en la organización
  1. Aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) en la Atención al Cliente/Paciente
  • Introducción a la IA
  • IA para el seguimiento y predicción de necesidades
  • Comunicación automatizada y personalización del servicio con IA
  1. Creación de Protocolos y Manuales, El ABC para el colaborador
  • Cómo diseñar un protocolo de servicio basado en la metodología Disney
  • Creación del manual para el personal clínico y administrativo
  1. Evaluación y Mejora Continua
  • Medición de la satisfacción del paciente y eficiencia de la IA
  • Implementación de un ciclo de mejora continua.
Curso vía ZOOM 10 de marzo 2025 solo $55 USD - $1,100 MXN de 4:00 PM a 7:00 PM
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Programa "La Magia de la Calidad de Disney"

Nuestro programa online o presencial combina la magia de la metodología Disney y el poder de la inteligencia artificial para crear experiencias inolvidables. Aprenderás a transformar cada interacción en un momento wow, conectando emociones y construyendo historias que tus clientes recordarán. Es un viaje donde las personas son el centro, la tecnología es la herramienta, y la excelencia en el servicio es la meta. ¡Haz de cada encuentro una experiencia mágica y sorprendente! Próximos eventos 2025 ONLINE EN VIVO VÍA ZOOM: - 11 y 13 de Febrero 2025 - De 4:00 a 7:00PM (Hora de México) INVERSIÓN POR PERSONA: $3,000 PESOS /150 USD EVENTOS PRESENCIALES 2025: 🇲🇽 📍 Ciudad de México. Fecha: Martes 18 de Febrero, 2025 Ubicación: Fiesta Inn Insurgentes Viaducto. MX 📍Querétaro Qro. Fecha: 20 de Febrero, 2025 Ubicación: Hospital Moscati. 🇲🇽 📍Guadalajara Jal. Fecha: 24 de Febrero, 2025 3. Guadalajara, Jalisco, 24 de Febrero de 2025 Hotel de Mendoza Venustiana Carranza No. 16, 44100 Guadalajara, México MARZO 🇲🇽 📍Monterrey Mty. Fecha: 18 de marzo, 2025 Fiesta Inn Monterrey Fundidora. ABRIL 🇲🇽 📍 Ciudad de México. Fecha: Jueves 10 de Abril, 2025 Ubicación: Fiesta Inn Insurgentes Sur. INVERSIÓN PRESENCIAL: PROMOCIÓN VÁLIDA AL 18 DE ENERO DE 2025 INCLUYE DESCUENTO 50% OFF: + IVA 1 Persona $300 USD 💵 $6,000 MXN 🇲🇽 INVERSIÓN ONLINE EN VIVO: PROMOCIÓN VÁLIDA AL 18 DE ENERO DE 2025 INCLUYE DESCUENTO 50% OFF: + IVA 1 Persona $150 USD 💵 $3,000 MXN 🇲🇽 NOTA PARA COSTA RICA: En caso de retenciones por transferencias internacionales, se incrementará un 25% sobre el total de la inversión. Incluye: 🔸 Certificado impreso (Evento presencial unicamente) 🔸 Alimentos (Almuerzo) y servicio de Coffee Break. (Evento presencial unicamente) 🔸 Instructor Certificado. 🔸 8 horas de formación. (Evento presencial unicamente) 🔸 Material de trabajo. 🔸 ¡Una experiencia mágica y la oportunidad de hacer networking! 🔸 Aplicaciones de IA gratuitas 🔸 Biblioteca Telescope con mas de 50 Libros digitales de negocios WhatsApp https://wa.me/525530162454 [email protected] https://www.instagram.com/telescopebschool/ https://www.facebook.com/TelescopeBS https://telescope.academy/

Incluye Manual de Implementación y Certificado
Beneficios del curso
Mejora significativa en la experiencia del paciente.
Aumenta la satisfacción y fidelización, asegurando que cada interacción sea memorable.
Mayor retención y motivación del personal.
Un equipo capacitado y motivado es clave para ofrecer un servicio de alta calidad.
Optimización de procesos con IA.
Ahorra tiempo, mejora la eficiencia y reduce tiempos de espera.
Cultura organizacional basada en la excelencia.
Implementa un enfoque de calidad mundial en cada nivel de tu organización.
Roberto Calderón: Líder en Educación Empresarial
🌟 Conozcan a Roberto Calderón, el visionario detrás de Telescope Business School - un líder apasionado que está revolucionando la educación empresarial en todo el mundo. 🌍
🚀 Con su experiencia global, Roberto ha creado un espacio donde el aprendizaje no tiene límites, inspirando la innovación y la excelencia en cada uno de sus estudiantes. ✨
🎓 Formado académicamente como Licenciado en Mercadotecnia (UVM) y MBA (Universidad Anáhuac), Roberto también es un Coach Certificado por el Disney Institute. 🎯
🌍 Sus logros profesionales son impresionantes: ha expandido la educación empresarial a más de 12 países y 50 ciudades, creando programas innovadores adaptados a comunidades locales y globales. 🌎💡
💼 Roberto es un inspirador de emprendedores y empresarios, con un impacto positivo en miles de estudiantes en todo el mundo. 🌟
🔮💻 Integra las últimas tecnologías y métodos de enseñanza para que sus estudiantes se conviertan en líderes en un mundo en constante cambio. 📚
🎯 Valora las fortalezas individuales de cada estudiante y los guía hacia el éxito con un enfoque personalizado. 🌈
🌐 Fomenta la diversidad en Telescope Business School como una oportunidad de crecimiento y aprendizaje globales. 🌍
Eventos Presenciales 2025
1
Ciudad de México
Martes 18 de Febrero, 2025. Fiesta Inn Insurgentes Viaducto. ¡Prepárate para inspirarte!
2
Querétaro, Qro.
Jueves 20 de febrero de 2025. P8 Hospital Moscati. Expande tus horizontes.
3
Guadalajara, Jalisco
24 de Marzo de 2025. Hotel de Mendoza. Una experiencia inolvidable.
4
Monterrey, NL.
18 de marzo de 2025. Hotel Fiesta Inn Fundidora. ¡No te lo pierdas!
Qué Incluye en el evento Presencial
🔸 Certificado impreso.
🔸 Alimentos (comida) y servicio de coffee break.
🔸 Instructor certificado.
🔸 8 horas de formación.
🔸 Material de trabajo.
🔸 ¡Una experiencia mágica y la oportunidad de hacer networking!
🔸 Aplicaciones de IA gratuitas
🔸 Biblioteca Telescope con mas de 50 Libros digitales de negocios

Nombre legal del negocio: 
Seminarios y Capacitacion Empresarial S.C.
Dirección: Jesús H Preciado # 153, 62020 Cuernavaca Morelos, México
Teléfono del negocio +52 5530162454
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